よくある質問
このサイトについて
Vket Storeとはなんですか？
Vket Storeは、世界最大のバーチャルイベント「バーチャルマーケット」の公式ECサイトです。
デジタルデータの売買に特化しており、アバター文化とバーチャル空間に寄り添う機能が充実しています。
バーチャルマーケットとはなんですか？
会場に展示された3Dアバターや3Dモデルなどを自由に試着、鑑賞、購入できる、世界最大のバーチャルイベントです。
バーチャルマーケットは、その開催を通じて「バーチャル空間を発展させ、豊かにする」ことを目指しています。
Vketアカウントについて
Vketアカウントとはなんですか？
Vketサービスのアカウントです。
登録するとさまざまなコンテンツが利用できるようになり、各Vket サービスとの連携が可能になります。
退会方法を教えてください。
アカウント削除をご希望の場合は、お問合せフォームよりお問合せください。
商品購入について
商品はどこから購入できますか？
購入したい商品をカートに追加した後、右上の【カート】ページから決済ページへ進めます。
商品価格は税抜きですか？税込みですか？
商品価格は、すべて消費税が含まれた税込み価格となっております。
購入した商品はどこからダウンロードできますか？
マイページの【購入した商品】から過去に購入頂いた商品をダウンロードできます。
代金はどのような方法で支払えますか？
現在、クレジットカード決済とPayPal支払いをお選びいただけます。
他のお支払方法については現在開発検討中です。
利用できるクレジットカードはどんな種類がありますか？
VISA、MasterCard、JCB、アメリカン・エキスプレス、Dinersがご利用いただけます。
お支払い情報がショップオーナーに公開されることはありますか？
お支払の情報は決済にのみ使用され、第三者に公開されることはありません。
ショップ開設について
ショップはどこから作成できますか？
マイページの【ショップ設定】からショップを作成できます。
ショップの情報はどこから変更できますか？
マイページの【ショップ設定】からショップの情報を変更できます。
ショップを非公開にすることはできますか？
設定可能です。マイページのショップ設定画面にて設定ができます。
非公開にすると、ユーザーはショップと商品の閲覧ができない状態になります。
例外として、商品購入済みのユーザーは対象の商品を引き続き閲覧およびダウンロードすることができます。
商品登録について
商品はどこから販売できますか？
マイページの【商品管理】にある【新規商品登録】ボタンを押下して、商品の販売をおこなえます。
商品の情報はどこから変更できますか？
マイページの【商品管理】から該当の商品の【編集】ボタンを押下して、商品の情報を変更できます。
Vket Storeではどのような形式のファイルを販売できますか？
Vket Storeではzip形式に圧縮されたファイルのみ対応しております。
お手数ですが、商品は全て1つのzip形式に纏めたうえでアップロードしてください。
アップロードできる商品の容量制限はありますか？
1つのファイルにつき1GBまでアップロードできます。
商品を非公開にした場合、過去の購入者はダウンロードできますか？
一度商品を購入した方は、商品が非公開になった後もダウンロード可能です。
商品を完全に削除することは出来ますか？
一度作成した商品を削除することはできません。
商品の売上について
売上はどのように受け取れますか？
売上にかかる決済手数料はいくらですか？
決済毎に4.9%が差し引かれます（1円未満の手数料額は切り捨て）。
振込にかかる振込手数料はいくらですか？
一律200円です。（PayPalの場合は0円）
サービスに対する意見要望や不具合の報告などの問い合わせ先はどこですか？
Vket Storeに関するご意見・ご要望につきましては、お問合せフォームよりお問合せください。
領収書を発行できますか？
Vket Storeでは領収書の発行は承っておりません。
クレジットカード会社等によって発行される利用明細書が領収書相当となります。
その他
商品がダウンロードできません
ダウンロードボタンを押しても商品がダウンロードできない場合、商品ファイルが破損している場合がございます。
その場合、運営より販売主に連絡をとり、ファイルの確認・再アップロードなどを依頼いたします。
商品名、注文番号などを添えてお問合せフォームよりご連絡ください。
商品がアップロードできません
Vket Storeでの推奨環境は Windows 10/デスクトップ端末/Google Chromeにてご案内させていただいております。
それ以外の場合予期せぬエラーが発生する場合がございますため、お手数おかけし恐縮ですが、Windows端末、ブラウザをChrome等などに変更してお試しください。
もし上記でも解決しない場合お問合せフォームよりお問い合わせください。
口座名に入力できる文字はなんですか？
口座名には以下の文字が利用できます。
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全角カタカナ
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アイウエオ カキクケコ サシスセソ タチツテト ナニヌネノ
※ 「ヲ」や小さい「ッ」などは入力不可（ッ→ツと入力する）
ハヒフヘホ マミムメモ ヤユヨ ラリルレロ ワン -
濁音符全角カナ
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ガギグゲゴ ザジズゼゾ ダヂヅデド バビブベボ ヴ
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半濁音全角カナ
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パピプペポ
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全角数字
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０１２３４５６７８９
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全角英字（大文字のみ）
-
ＡＢＣＤＥＦＧＨＩＪＫＬＭＮＯＰＱＲＳ
ＴＵＶＷＸＹＺ -
全角記号
-
（ ） 前、後カッコ
． ピリオド
－ ハイフン
／ スラッシュ -
改行
-
全角の改行のみ
